Preguntas frecuentes: ShipGurú
Mejora la gestión de tus envíos internacionales y nacionales
Descubre de qué manera ShipGurú te permite tener el control de tus envíos y mejorar las operaciones logísticas de tu e-commerce o empresa.
¿Qué es ShipGurú y cómo funciona?
Nuestra herramienta conecta sin costo a los usuarios con diferentes servicios de paquetería mediante una cuenta única para programar y dar seguimiento a sus entregas.
ShipGurú es un comparador digital que permite a los e-commerce y las empresas controlar sus envíos de manera segura y en un mismo lugar.
¿Con ShipGurú tengo acceso a servicios de recolección?
Sí. Al programar alguna entrega, nuestros aliados de paquetería recogen tu mercancía sin costo en el lugar que decidas. Contacta a nuestros especialistas y conoce cuáles son los tiempos y horas de recolección de acuerdo con las características de tus envíos.
¿Cómo puedo conectar mi tienda en línea a un servicio de mensajería?
ShipGurú integra un cotizador de envíos a tu sitio de e-commerce desarrollado con Shopify, WooCommerce o Magento.
Con nuestra plataforma compara diferentes ofertas de envío y permite a tus clientes elegir la opción de entrega que mejor te convenga.
Contacta a nuestros asesores y conoce cómo digitalizar tus envíos.
¿De qué manera una plataforma de envíos mejora las operaciones logísticas de mi e-commerce o empresa?
Este tipo de plataformas permiten a los sitios de e-commerce y a las empresas satisfacer las necesidades de sus clientes, mejorar las cadenas de suministro, hacer más eficientes las actividades internas, así como ahorrar tiempo y dinero en operaciones logísticas.
¿Qué debo considerar para realizar envíos internacionales y nacionales?
Para realizar envíos nacionales toma en cuenta los costos —que varían con las características del paquete y el tiempo de entrega—. Establece los plazos de envío al cliente y conoce las políticas de entrega y devoluciones de cada paquetería.
En el caso de los envíos internacionales, también considera los requisitos de las aduanas y realiza los procedimientos legales de cada país.
En ShipGurú contamos con expertos en logística y comercio exterior que te ayudarán a realizar tus envíos nacionales, importaciones y exportaciones de manera segura y con base en las legislaciones vigentes.
¿Cuál es la paquetería más barata para realizar envíos internacionales y nacionales?
El costo de envío de un producto depende del tamaño y peso de la mercancía, del tiempo de entrega solicitado y del número de paquetes quieras enviar.
Con ShipGurú podrás comparar el costo de envío de tus productos en cada paquetería de manera rápida y sencilla, además de que puedes acceder a tarifas fijas para envíos internacionales y nacionales.
¿Cuál es la paquetería más rápida para realizar envíos internacionales y nacionales?
El tiempo de entrega de un paquete depende de sus características (volumen, peso, etcétera) y de los lugares de origen y destino. La mayoría de los servicios de mensajería cuentan con opciones de entrega el mismo día o en una fecha programada según las necesidades de cada cliente.
ShipGurú te permite comparar qué paquetería puede realizar las entregas de tu e-commerce o empresa en el tiempo que más te convenga y al mejor precio.
¿Qué debo hacer en caso de robo, daño o extravío de mis envíos?
En caso de que tu mercancía haya sido robada, extraviada o presente algún daño, es importante que cuentes con el número de tu envío y contactes a un asesor para levantar un reporte.
Nuestro equipo te informará sobre los requisitos y el procedimiento que se debe seguir para realizar una reclamación y te mantendrá al tanto de los avances.
¿Puedo enviar cualquier tipo de mercancía?
No. Existen ciertos productos que están prohibidos por las paqueterías.
Si quieres conocer qué productos están prohibidos, contacta a nuestros asesores para recibir atención personalizada o revisa las páginas web de nuestros aliados: UPS y REDPACK, Estafeta y Paquetexpress.
¿Los envíos internacionales y nacionales cuentan con un seguro?
Sí. Nuestros aliados cuentan con seguros adicionales que protegen tus mercancías en caso de robo, daño o extravío. Consulta con nuestros asesores para conocer más sobre los tipos de cobertura y costos.